最近，有市民反映，扬州海浪谷水上乐园最近闭园了，自己拿着票前去退票，可水上乐园工作人员说不能退票。

　　市民沈女士说，8月初，她通过熟人购买了3张“海浪谷”团体票，两个大人一个孩子，共275元。9月7日他们全家准备到“海浪谷”去玩，却发现已经闭园了。沈女士说，票上写的有效期至9月14日，她要求商家退票，但商家不同意。记者从邗江开发区工商分局了解到，近期他们已接到好几起有关“海浪谷”退票的投诉。

　　昨天，“海浪谷”一位姓谢的人员告诉记者，闭园这么早也是不得已而为之，要考虑成本，并不是故意为之。

　　对于退票，目前分几种情况。一种是在售票亭买的票，先征求顾客意见，愿意改签到明年的，可以改签。不愿意改签的全额退票。第二种是黄牛票和赠票，不改签也不退票。第三种是团体票，包括跟团购网站以及一些合作单位卖出的票，这些票都是打折票，肯定不能按票面价格退。“在哪买的到哪去按实际金额退票，再由合作单位统一到我们这来退。”

　　邗江开发区工商分局局长赵宏祥表示，“海浪谷”发出的各种票，目前面临退票难，是商家自身行为造成。消费者办理这种提前交款性质的票，从法律上讲里面的金额属于预付款。商家在有效期内单方面中止服务，商家应该向消费者返还票内全部剩余款。(来源: 人民网)